Вопрос ответ
Здесь вы найдете ответы на самые популярные вопросы о продукции Doorhan и работе нашего интернет-магазина.
Если вы не нашли ответ, оставьте свой вопрос в этом поле.
Предполагается работа шлагбаума при очень низких температурах. Есть ли такие варианты?
Есть. Это заграждения с гидравлической системой. Все они рассчитаны на работу при температурах до -45 градусов. Но можно также приобрести обогреватель (опция).
Электромеханика лучше гидравлики?
В редукторе гидравлического шлагбаума задействованы поршень и особое гидравлическое масло. Такие заграждения адаптированы к интенсивной эксплуатации, у них увеличенный ресурс. Что касается электромеханических устройств, их просто устанавливать, они надежны в использовании.
Что делает сигнальная лампа? Нужна ли она?
Сигнальная лампа подает яркий свет, когда шлагбаум открывается или закрывается. В темное время суток она выступает в качестве дополнительного устройства безопасности.
Какие гарантии на шлагбаумы предусмотрены?
На заграждения с установкой действует гарантия сроком 12 месяцев. Можно также по истечении этого времени заключить договор на сервисное обслуживание. Он продлевает гарантию до 3 лет.
Можно ли установить шлагбаум самостоятельно?
Можно. К каждому заграждению идет инструкция в комплекте. Она написана на русском. Весь процесс установки представлен в ней подробно. Но надо не забывать о специфике каждого заградительного устройства.
Возможна установка шлагбаума в чистом поле, где нет электричества?
Нет, невозможна. Заграждение работает только при наличии постоянного источника питания 220 Вт. Допускается применение резервных аккумуляторов, но это временная мера, когда необходимо срочно открыть проезд при отсутствии электричества.
Какая стрела лучше – прямоугольна или круглая?
Ветровые нагрузки меньше влияют на круглые элементы (речь идет о поднятом вертикальном положении). Однако на прямоугольные стрелы можно поставить объемные резиновые накладки, чего нельзя сделать с круглыми.
Что дают фотоэлементы безопасности?
Фотоэлементы – это устройства активной безопасности. Между собой они формируют луч, невидимый глазу. При его пересечении шлагбаум перестает двигаться. Это обеспечивает защиту от ударов, если кто-то находится в проеме или там стоит автомобиль. Стрела не опустится даже при случайном нажатии на пульт. Фотоэлементы рекомендованы для монтажа в проездах общего пользования из-за высокой вероятности человеческого фактора. Устройства бывают проводными, когда внутри проема прокладывают кабель, и беспроводными, работающими с отражателем или на батарейках.
Можно ли установить стрелу другого бренда?
Нет, у каждого изготовителя свои стрелы, а также крепежи для них. Чтобы заменить элемент, требуется знать бренд и модель. Подбор стрелы по габаритам тоже нецелесообразен.
Возможно ли изменение длины стрелы?
Длину можно уменьшить, однако в таком случае пружины натяжения балансируют с учетом нового размера. Увеличение элемента запрещено. Если проигнорировать это требование, шлагбаум будет снят с гарантийного обслуживания.
Какие устройства позволяют закрыть гаражные ограждения?
Возможны разные варианты:
- Поставить изнутри задвижки (они предусмотрены в базовой комплектации) – этот вариант считается простейшим;
- Поставить привод – он выполняет одновременно и функцию замка, и защиты от поддомкрачивания;
- Врезать в воротный щит ригельный замок.
Как открываются ограждения с электроприводом, если нет электричества?
Предусмотрены такие решения проблемы:
- если в гараже имеется дверь, надо попасть в помещение и перевести оборудование в ручной режим. Более подробно об этом написано в инструкции;
- Если в гараже нет двери, требуется внешний расцепитель. Его можно монтировать при установке устройства.
Трудно ли открывать вручную гаражные ворота без привода?
Секционные гаражные ограждения оборудованы торсионным пружинным механизмом либо пружинами растяжения. Они компенсируют массу полотна и способствуют простому управлению без автоматики.
А возможно ли дистанционное управление освещением без потолочного привода?
Возможно. Для этого можно воспользоваться устройством управления CV01.
Как обеспечить дистанционное управление светом на потолочном приводе?
Необходимо в режиме расширенного программирования включить функцию управления встроенным освещением и настроить пульт.
Можно ли использовать элементы безопасности с обеих сторон ворот с автоматикой?
Можно. Для подключения необходимо соединить управляющие контакты 2 пар фотоэлементов последовательно.
Сколько пользователей могут управлять автоматикой с установленным GSM-модулем?
GSM-модуль позволяет записать до 3000 пользователей.
Возможно ли управление автоматикой без дополнительных пультов?
Возможно. Достаточно установить GSM-модуль и осуществлять управления с телефона.
Какую документацию нужно использовать при установке и настройке оборудования?
Вам необходима инструкция по монтажу и эксплуатации. Все материалы можно скачать, зайдя на официальный сайт производителя DoorHan. Там же вы можете посмотреть каталоги профильных систем для дверей со сборочными узлами.
Что входит в базовый комплект приводов AD-SP/ AD-SP-Telescope? Как заказать необходимые запчасти?
Вы можете ознакомиться с базовой комплектацией и каталогом запчастей на сайте компании, перейдя в раздел Запчасти для автоматических дверей.
Работает ли дверь при аварийном отключении электропитания?
Если вы дополнительно установили аккумулятор, он еще 30–40 минут после отключения электроэнергии будет обеспечивать автоматический режим работы.
Нужно ли специальное оборудование, чтобы настроить параметры работы двери?
Для этого необходим только переключатель режимов с дисплеем из базового дверного комплекта. Дополнительное оборудование не требуется.
Можно ли подключить автоматическую дверь к системам контроля доступа и пожарной сигнализации?
Контроллер позволяет подключить обе опции, интегрировав их в систему безопасности здания.
Когда можно использовать дополнительные опции для работы автоматических дверей – аккумулятор, электромеханический замок?
Их устанавливают по желанию заказчика на внешнюю дверь, через которую посетители проходят в здание. Дополнительные опции позволяют заблокировать ее в режиме «замок» и обеспечить бесперебойную работу, когда отключилось электрическое питание.
Двери исправно работали некоторое время, но теперь постоянно находятся в открытом положении и не закрываются. Что делать?
Проверьте настройки ИК-шторки. Посмотрите, каким цветом горит светодиод комбинированного датчика безопасности и движения (AD-34). Если он красный, необходимо изменить угол наклона шторки: открывающиеся створки не должны попадать в поле ее действия.
Почему после настройки рабочих параметров автоматическая дверь не закрывается и остается открытой?
Алгоритм действий в подобных ситуациях можно узнать в инструкции по монтажу и эксплуатации – ответ на ваш вопрос находится в разделе «Устранение неисправностей».
Как настроить рабочие параметры приводов AD-SP/ AD-SP-Telescope?
Сначала проверьте правильность подключений. При первой подаче электропитания привод автоматически настраивает крайние значения. Чтобы изменить параметры работы, воспользуйтесь кнопками «+», «–», «SET» на переключателе режимов с дисплеем. Алгоритм действий вы также можете узнать из инструкции по эксплуатации оборудования.
Сколько пультов можно записать для внешнего радиоприемника DHRE-1?
Для этой модели радиоприемника предусмотрена запись до 1000 пультов.
Возможна ли эксплуатация приводов Sliding-1300/2100, если температура опускается ниже -30 °C?
Если использовать обогреватель Heater, приводы Sliding-1300/2100 можно эксплуатировать при низких температурах до -60 °C.
Есть действующий пульт дистанционного управления. Как удаленно запрограммировать еще один пульт DoorHan?
Шаги 1–4 необходимо выполнять в пятисекундном интервале, когда вы находитесь в непосредственной близости от привода: 1. Нажмите и удерживайте кнопку запрограммированного пульта «2». 2. Не отпуская кнопку «2», нажмите и удерживайте кнопку «1». 3. Отпустите все кнопки. 4. Нажмите запрограммированную кнопку пульта. 5. Возьмите новый пульт и выберите кнопку, которой потом будете управлять работой электропривода. Нажмите на нее дважды. Необходимо услышать короткий звуковой сигнал.
Как настроить крайние положения электроприводов Swing-3000/5000PRO?
Остановку ворот в необходимых положениях можно регулировать с помощью микропереключателей, которые находятся на направляющей ходового винта электроприводов.
Установлены распашные ворота DoorHan. Какие приводы можно использовать для открытия наружу?
Чтобы открывать ворота наружу, выбирайте модель ARM. Также можно использовать электроприводы Swing (4000 и 5000PRO) при установке на стандартные кронштейны.
Возможна ли настройка режима автозакрытия ворот на приводах Sliding?
На блоке управления электроприводом есть регулятор AUTO CL, который позволяет устанавливать время автозакрытия ворот
Для чего используют «масляную ванну» в приводах Sliding-1300/2100?
Благодаря «масляной ванне» можно минимизировать потери, возникающие при трении, и уменьшить износ всех поверхностей, контактирующих между собой. Она позволяет своевременно охлаждать узлы и другие элементы, защищая их от коррозии. Также, позволяет работать приводу при низких температурах от -40С без дополнительных обогревателей.
Подходит ли для управления роллетой пульт Transmitter?
Да, подходит. Используйте устройство управления Smartroll или CV01.
Какую толщину имеет полотно гаражных ворот?
Обычно толщина полотна составляет 40мм
Как можно открыть ворота с электроприводом, если нет электричества?
Существует несколько способов решения этой проблемы.
1. Если в гараже есть дверь, необходимо попасть внутрь помещения для перевода привода в ручной режим (как это сделать, см. инструкцию).
2. Если в гараже нет дополнительного входа, используйте внешний расцепитель, установленный при монтаже электропривода.
Почему шлагбауму необходимо бетонное основание?
Когда поднимается или опускается стрела, основание испытывает значительные нагрузки. Постепенно под их воздействием шлагбаум может быть вырван, поэтому анкеров недостаточно для закрепления конструкции в асфальте. Чтобы предотвратить эту ситуацию, изготавливают бетонное основание размерами 50×50×50 мм (подходит для моделей с длиной стрелы до 4 метров). При бетонировании закладывают монтажное основание и анкерные пластины. На нем закрепляют тумбу шлагбаума.
Для чего необходимы фотоэлементы безопасности?
Фотоэлементы – система активной безопасности. Между собой они образуют невидимый луч. При его пересечении шлагбаум не опускается на капот автомобиля, если случайно нажать на пульт управления. Фотоэлементы устанавливают на оборудовании для общественных проездов, где существует высокая вероятность воздействия человеческого фактора. Изготавливают проводные (кабель прокладывают внутри проема) и беспроводные фотоэлементы (работают с батарейками или отражателями).